医疗行业礼仪培训项目定制

课程介绍：

本课程主要是针对医院行业展开礼仪培训，医院是个特殊场所，病人来到医院情绪就很紧张，医护人员要注意自己的言谈举止，在语言礼仪上注意声音的大小和表达方式，学会关心患者，缓解患者压力。

企业获益：

树立医护人员形象

检验待患诊护工作规范

增强医护人员责任意识

端正医护人员服务态度

医疗行业通用礼仪培训课程：

序号

类型

适用对象

培训地点

时间

1

《医护形象礼仪》

全体医护人员

上门/酒店

0.5~2天

2

《医护服务礼仪》

导诊台、医护人员、行政后勤

上门/酒店

0.5~3天

3

《沟通礼仪》

全体医护人员

上门/酒店

0.5~2天

4

《商务礼仪》

行政管理、接待客服、管理人员

上门/酒店

0.5~2天

5

《办公礼仪》

行政管理、接待客服、营销人员、宣传、技术等办公人员

上门/酒店

0.5~1天

6

《礼仪文化与人文医学》

管理人员

上门/酒店

0.5~1天

7

《礼仪培训师课程》

企业礼仪内训师

上海

5天4夜

岗位制定礼仪提升培训：

序号

岗位

课程

预期目标

时间

1

医/技/护人员

《医护礼仪》

系统掌握医护人员在接诊、诊疗急沟**程中的形象规范、服务要求、礼仪规则等

1~5天

2

行政后勤人员

《病患接待与商务礼仪》

系统掌握病患接待、商务服务过程中的形象规范、服务要求、礼仪规则、投诉处理等

1~3天

3

文明督导员

《医护服务与文明督导》

医疗系统及医院内部督导员专题课程，强化文明督导、检查，落地能力。

1~5天

4

《医护礼仪培训师课程》

专门的内训师培养课程，从课程设计、讲授以及课后转化几个方面进行提升

3~7天